Polityka zwrotów
Nasza polisa obowiązuje 15 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 15 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby sfinalizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Nie zwracaj zakupu producentowi.
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@murs-du-temps.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę.
- Do każdego żądania zwrotu należy dołączyć plik formularz zwrotu.
- Wypełnij ten formularz możliwie najdokładniej i wyślij swój przedmiot wraz z formularzem na adres zwrotny, który przekażemy Ci e-mailem.
- W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości napisz do nas na adres support@murs-du-temps.com
- Koszty wysyłki pokrywasz Ty.
Przypadek częściowych zwrotów
W niektórych przypadkach przyznawany jest tylko częściowy zwrot pieniędzy (jeśli ma to zastosowanie):
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z jakiegokolwiek powodu niezwiązanego z błędem z naszej strony.
- Każdy przedmiot zwrócony później niż 15 dni od dostawy
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy do Ciebie e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również, jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony lub odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a Twoja karta kredytowa lub pierwotna metoda płatności zostanie automatycznie zaksięgowana w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw dokładnie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu pieniędzy jest często poprzedzone czasem przetwarzania. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod następującym adresem: support@murs-du-temps.com
Wyprzedaż lub artykuły promocyjne
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenie regularnej. Niestety, wyprzedaże i artykuły promocyjne nie są.
Giełdy
Wymieniamy wyłącznie produkty, które początkowo są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić swój na ten sam element, wyślij nam e-mail na adres: support@murs-du-temps.com
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy równy wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli dawca prezentu otrzymał zamówienie z zamiarem przekazania go Tobie później, wyślemy jej zwrot pieniędzy, a ona to zrobi dlatego wiedz, że zwróciłeś jej prezent.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, wyślij nam e-mail na adres: support@murs-du-temps.com
Koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu pokrywasz Ty. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas otrzymania wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 50 EUR, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Często zadawane pytania
Użyj tego tekstu, aby udostępnić informacje o swoim produkcie lub zasadach wysyłki.
KIEDY OTRZYMAM ZAMÓWIENIE?
Przetwarzanie zamówienia, wytwarzanie produktów i dostawa (bezpłatna) zajmuje naszemu zespołowi maksymalnie 10–15 dni roboczych. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe, bez uszczerbku dla jakości naszego towaru.
